空気を読むことが大事じゃない、
互いの考えをわかり合うことが大事

コミュニケーションが上手な人って、どんな人をイメージしますか。友だちがたくさんいる人？周りを笑わせるのがうまい人？それとも空気を読むのが上手な人でしょうか。

「コミュニケーションを取る」という言葉には、本来次のような意味があります。①お互いの考えを伝え合うためにやり取りすること②相手が考えていることをわかろうとすること。つまり、「自分の意思を伝え、相手の考えを理解し、お互いにわかり合おうとすること」が、コミュニケーションを取ることです。

これって、ごく当たり前のことであって、特別なことではありません。「友だちが少ない」から、「人を楽しませることができない」からといって、コミュニケーション能力が低いと思い込むのは間違いです。どんなに話が上手な人でも、自分のことばかり話して、相手の話を聞く姿勢がなかったら、良好なコミュニケーションとはいえませんから。

相手を思いやる気持ちがあれば、
伝え方も話し方も変わります

そもそも、なぜコミュニケーション能力が必要なのでしょうか。学校生活もそうですが、私たちは人と協力し、人に助けてもらわなければ生きていくことはできません。仕事では初めて会う人や親しくない人とも力を合わせる必要があり、仕事を通じて多くの人たちとつながりを築きます。だから、「自分の意思を伝え、相手のいうことを理解しようとする」コミュニケーション能力は、仕事をする上でとても大事なチカラなんです。

では、上手にコミュニケーションを取るにはどうすれば良いのでしょう。まず大切にしたいのは、「相手のことを思いやる」こと。相手がわかりやすいように要点をまとめたり、言い方や伝え方を工夫してみたり、相手の立場になって話すことを心がけましょう。また、話を聞くときも、相手が不安にならないように、うなずいたり、あいづちを入れたりすると、相手も話しやすくなります。

かといって、自分がいいたいことを我慢するのでは、良いコミュニケーションはできませんし、互いに高め合うこともできません。自分の意思はしっかり伝え、相手のことを思いやって行動する。これが、コミュニケーションを上手に取るポイントです。皆さんも明日から意識してみましょう。

先輩たちに聞いてみました！

Q.仕事で大事にしていることはなんですか？